Le commerce électronique par abonnement : ce que c’est et comment en profiter?

En fait, le commerce électronique par abonnements (aussi appelé subcom) a également attiré des marques de produits de consommation de renom.

• Gillette on Demand de P&G livre périodiquement des produits essentiels comme des rasoirs et du savon.
• Apple One est un abonnement numérique qui regroupe Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, iCloud+, Apple News+ et Apple Fitness+.
• Lush propose un assortiment de nouveaux produits de bain et de beauté tous les mois, deux mois ou trois mois.

Le commerce électronique par abonnement est bon pour les affaires

Les abonnements comportent de nombreux avantages pour les entreprises. Ils vous permettent de :

• Générer des revenus plus prévisibles et récurrents. Des sources de revenus continus et prévisibles de forfaits d’abonnement mensuels, trimestriels ou annuels contribuent à la croissance de votre entreprise.
• Dynamiser la fidélisation et renforcer les relations avec la clientèle. Pour bâtir une solide base de clients fidèles, offrez une expérience pratique et personnalisée.
• Obtenir des renseignements précieux. Analysez les comportements d’achat et les données sur la clientèle pour affiner vos offres, créer des recommandations personnalisées et prendre des décisions d’affaires éclairées.
• Mieux prévoir les stocks. Planifiez les stocks, déterminez les besoins d’emballage à l’avance et soyez prêts pour les périodes de pointe et les creux grâce à la facturation périodique.
• Économiser sur les frais d’expédition. Planifiez votre calendrier de livraison de manière à envoyer les colis plus tôt pour arriver au moment prévu et profitez de tarifs d’expédition plus bas.

Quatre types d’abonnements

En fonction de votre public, de votre produit, de votre industrie ou de votre service, vous trouverez un modèle d’affaires fondé sur les abonnements qui vous convient. Voici quatre services d’abonnement courants parmi lesquels choisir.

1. Abonnements à des boîtes
   Les abonnements à des boîtes regroupent des articles sélectionnés comme des vêtements, du maquillage, des accessoires ou des repas prêts-à-manger. Le contenu de ces boîtes n’étant pas divulgué à l’avance, la surprise et le ravissement font partie de l’expérience client. Les aliments, les vêtements, les produits de beauté et les produits pour animaux de compagnie comptent parmi les boîtes par abonnement les plus populaires.
   • Birchbox prépare une boîte personnalisée de produits de maquillage et de soins de la peau.
   • HelloFresh fournit des ingrédients déjà proportionnés et coupés ainsi que des recettes personnalisées sélectionnées par un chef.
   • Stitch Fix offre des tenues choisies avec soin par un styliste personnel.
   • BarkBox offre des boîtes d’abonnement mensuelles remplies de gâteries, de jouets et d’accessoires personnalisés pour animaux de compagnie. Il est possible d’ajouter des produits à la boîte et de l’améliorer à son goût.
2. Services de réapprovisionnement
   Les services de réapprovisionnement sont des commandes récurrentes de biens essentiels comme des produits de nettoyage, des fournitures pour animaux de compagnie, des fournitures de bureau, des produits de beauté ou des produits d’épicerie. Et le paiement est perçu au moment de la livraison des produits.
   • Économisez en vous abonnant d’Amazon permet de commander à l’avance des articles à moindre coût.
   • Dollar Shave Club envoient aux hommes des rasoirs, de la crème à raser et des produits de soins pour la peau et offre leur réapprovisionnement.
   • Chewy’s Autoship envoie périodiquement des aliments pour animaux de compagnie, des renouvellements d’ordonnance et plus encore.
3. Abonnements d’accès
   Les abonnements d’accès proposent l’accès à du contenu exclusif ou à des services de diffusion en continu en ligne en échange d’un montant déterminé.
   • Amazon Prime offre un accès à des services de première qualité, comme la livraison gratuite, une livraison plus rapide, des services gratuits de diffusion en continu, des rabais exclusifs et plus encore.
   • Netflix donne accès à ses services de diffusion en continu.
   • Spotify donne aux utilisateurs accès à de la musique, à des balados et à des vidéos en continu.
   • Le Journal de Montréal est l’une des nombreuses publications qui offrent des abonnements payants à leur contenu multimédia exclusif.
4. Abonnements à des logiciels
   Les abonnements à des logiciels comprennent des solutions de réunion en ligne, des applications de rencontre, des services Web et plus encore. Les clients s’abonnent à ce logiciel en tant que solution logiciel-service (SaaS) sur une base hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
   • Google Meet est une plateforme libre-service de diffusion en direct qui propose des services haut de gamme comprenant des réunions plus longues ou des avantages additionnels, comme le stockage en nuage, les numéros d’appel internationaux, l’enregistrement des réunions et plus encore.
   • Opentext est une plateforme de conception et d’hébergement Web libre-service en nuage qui offre différents forfaits en fonction de la taille et des besoins de leur site Web. Des mises à niveau comprenant d’autres services, notamment l’hébergement Web, le référencement, le marketing par courriel et autres, sont disponibles.
   • Salesforce propose une plateforme de gestion des relations avec la clientèle (GRC) hébergée dans le nuage payable à l’utilisation.

Les abonnements pour assurer la croissance de votre entreprise

Peu importe le service que vous choisissez, les abonnements contribuent à l’augmentation de vos revenus, au renforcement de vos relations clients et à la croissance de votre entreprise. Passez à l’étape suivante et établissez votre modèle d’abonnement – sans oublier les adhésions, les services périodiques et plus encore – avec des paiements récurrents qui établissent des relations clients à long terme.

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