Simplifiez les paiements de votre hôpital avec des solutions flexibles
SÉCURITÉ ET ÉVOLUTIVITÉ
En intégrant nos solutions de traitement des paiements sécurisées à votre système d’information hospitalier (SIH), vous perdez moins de temps à rapprocher les paiements afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : vos patients.
Offrez aux patients des paiements simples et pratiques
Facilitez les paiements des patients grâce à nos solutions d'hôpitaux sécurisées. Avec un accès constant 24/7 à plusieurs plateformes, les patients peuvent payer n’importe quand, n'importe où.
En ligne
Les patients peuvent voir leurs soldes et effectuer leurs paiements par le biais d’un portail en ligne sécurisé, en tout temps, avec n’importe quel dispositif.
Par téléphone
Grâce à un système de réponse vocale interactive (RVI), offrez des outils libre-service aux patients, pour des paiements sans délai d’attente ou intervention du personnel.
En personne
Donnez aux patients la possibilité de payer rapidement et en toute sécurité à leur arrivée, lors de leur congé ou au centre de soin, à l’aide de terminaux modernes et faciles d’emploi.
Lorsque les patients savent ce qu’ils doivent et peuvent payer facilement, la prévisibilité de votre flux de trésorerie et la réduction des délais de rapprochement sont assurées.
Améliorez l'expérience patient avec la RVI
La RVI donne aux patients la flexibilité de payer par téléphone en quelques étapes faciles. Voici comment ça fonctionne et les messages qu’ils entendent.
- Composer le numéro de téléphone de l’hôpital “Veuillez composer le ‘9’ pour effectuer un paiement et obtenir le solde de votre compte.”
- Entrer le numéro du patient “Veuillez entrer votre code de patient ou votre code de garant.”
- Entendre le solde à payer “Votre solde à payer est de 900 $.”
- Choisir de payer maintenant “Entrez le montant que vous désirez payer maintenant.”
- Entrer les données de la carte “Veuillez entrer vos données de carte de crédit ou de débit.”
- Obtenir une confirmation “Le solde de votre compte est maintenant de 0 $. Merci pour votre paiement.”
Les frais cachés des relevés papier
Les factures papier manuelles vous coûtent plus cher que vous le croyez.
- 3 $–4 $ par relevé, en moyenne (impression, frais postaux, gestion)
- Les processus de recouvrement de 30/60/90 jours augmentent le coût par relevé
- 3–5 minutes de traitement par relevé
- Les suivis manuels accroissent les coûts de main-d’œuvre et retardent les recouvrements
Laissez tomber la facturation papier
Transformez votre processus de facturation à l’aide d’une solution numérique qui se traduit immédiatement par une réduction des frais d’exploitation, une accélération du flux de trésorerie et l’amélioration de la croissance du revenu, tout en optimisant l’efficacité du personnel et la confiance des patients.
Prenez le contrôle de votre temps et de vos revenus*
60% de réduction des frais de livraison de relevés
30% d’accélération des paiements
20% de diminution des comptes transmis aux recouvrements
Simplifiez la gestion des paiements grâce à un arrière-guichet centralisé
Réduisez les tâches administratives et améliorez l'efficacité avec notre Terminal virtuel. Cette plateforme de paiement sécurisée et certifiée PCI est conçue pour faciliter l'acceptation, la gestion et le rapprochement des paiements, le tout au moyen d’une interface centralisée.
Gérez les paiements de votre hôpital avec confiance
Acceptez les paiements en ligne n’importe quand, et de façon simple, rapide et sécuritaire, au sein d’un environnement certifié PCI, sans que votre site web traite les données de carte de crédit confidentielles de vos patients.
- Traitement en ligne sécurisé des paiements par carte de crédit, en tout temps
- Paiements web hébergés portant la marque de votre organisation
- Configuration simple et rapide avec peu d’intervention des TI
- Interface intuitive et conviviale
- Options de paiement flexibles, y compris les versements uniques et récurrents
- Rappels de paiement automatisés, qui accélèrent les recouvrements
- Notifications de paiement envoyées par courriel
- Rapports et affichage complets des transactions en temps réel
Pourquoi choisir Global Payments?
Joignez-vous aux autres hôpitaux canadiens qui nous ont choisis pour les aider à transformer leur expérience de paiement.
Simplifiez les paiements sans nuire à vos activités
Gérez les environnements de paiements complexes, tout en maintenant l’exactitude, la sécurité et l’efficacité opérationnelle à l’aide d’une solution conçue pour l'intégration, sans perturbation.
Démarrez rapidement
Notre solution s’incorpore directement dans votre infrastructure, avec peu d’intervention des TI.
Intégrez facilement
Un échange de données uniforme se fait avec votre système d’information hospitalier (SIH), tout en harmonisant les flux de travaux internes.
Traitez les paiements en toute sécurité
Les données de paiement sont transmises, rapprochées et consignées de manière adéquate pour faciliter la consultation et les vérifications.
Évoluez sans effort
Créez un écosystème de paiement sécurisé à multiples canaux, qui s'adapte à l’évolution de votre organisation.
Intégrez facilement notre solution à votre système d’information hospitalier
Des solutions de paiements hospitaliers dignes de confiance
Respectez la vie privée des patients
Les renseignements sur la santé des patients ne sont jamais affichés, stockés ou traités, dans le respect des lois provinciales sur la protection de la vie privée.
Protégez les données des patients
Réduisez les risques de failles de sécurité et ne recueillez que les données requises en adoptant des pratiques de minimisation des données.
Détectez la fraude avant qu’elle ne survienne
Recevez en temps réel des notifications de transactions frauduleuses au moyen d'algorithmes et d’outils évolués, comme la géolocalisation.
Réduisez vos exigences PCI de 85 %
N’hésitez plus en matière de conformité PCI. Voyez exactement les exigences PCI qui s’appliquent à vous et les questionnaires d’auto-évaluation que vous devez remplir.
Votre partenaire local doté d’une perspective mondiale
Nous possédons plus de 50 ans d’expérience, et plus de 10 000 établissements de soins au Canada nous font confiance. En collaborant avec nous, vous bénéficiez d’une adhésion directe à tous les réseaux de paiement principaux, d’un soutien bilingue offert par nos centres de service de Montréal et de Toronto, ainsi que d’une gestion de la relation spécialisée.
Un soutien constant
Global Payments s’engage à vous fournir un soutien réactif et fiable pour vous assurer des activités de paiement stables, sécurisées et optimales.
Gestion évoluée des risques
Bénéficiez d’outils de prévention de la fraude, de surveillance des transactions et de recouvrement des créances conçus pour préserver votre stabilité financière.
Gestion des rétrofacturations simplifiée
Obtenez du soutien pour la gestion des contestations d’émetteurs de cartes, les réponses aux réfutations et aux questions des clients, ainsi que pour le traitement des rétrofacturations et des demandes de pièces justificatives.
Service à la clientèle fiable
Recevez une assistance technique en cas de problèmes de matériel ou de logiciel, en plus d’un soutien régional et VIP en matière de rétention et de vente croisée.
Soutien client complet
Nous vous accompagnons lors de l’intégration pour faciliter la transition relative à votre compte et à la maintenance des terminaux, et nous vous aidons pour la prise en charge et le rapprochement des paiements.
Des solutions conçues pour votre tranquillité d’esprit
Nos plans de soutien à plusieurs niveaux s’adaptent à la taille, à la complexité et aux besoins opérationnels de votre organisation.
Élargi
Idéal pour les petits hôpitaux qui désirent accélérer les délais de réponse et le traitement des cas prioritaires.
Prestige
Niveaux de services optimisés, soutien proactif et disponibilité accrue offerts aux hôpitaux de taille moyenne comptant plusieurs établissements.
Entreprise
Parfait pour les réseaux hospitaliers et les systèmes de soins de santé plus vastes nécessitant des ressources spécialisées, une disponibilité constante et des recours hiérarchiques de grande entreprise.
Acceptez les paiements dans tout l'hôpital
Traitez les paiements n'importe où, n’importe quand en étendant votre écosystème de paiement sur plusieurs canaux.
- One Card
- Cafétéria
- Stationnement
- Boutique de souvenirs
FAQ sur les paiements d’hôpitaux
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Comment nos solutions de paiement pour les hôpitaux améliorent-elles l'expérience patient?
Les solutions de paiement pour les hôpitaux doivent réduire les difficultés de paiement à chaque étape du processus. Nos solutions simplifient les paiements pour les patients tout au long de leur parcours de soins. Ils peuvent payer comme ils le désirent : en ligne, en personne ou par téléphone, à l’aide d’outils pratiques, faciles d’emploi et sécurisés.
En simplifiant le processus de paiement et en offrant aux patients plus de contrôle et de flexibilité, les hôpitaux proposent une expérience plus agréable, plus rapide et plus moderne.
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La solution de paiement de Global Payments s’intègre-t-elle à EpicMD?
Oui. Les solutions de paiement en personne, par téléphone et en ligne s’intègrent facilement au système Epic de votre hôpital.
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La solution de paiement de Global Payments s’intègre-t-elle à Meditech?Les solutions de paiement en personne, par téléphone et en ligne peuvent échanger des données avec votre système Meditech, sans problème.
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Peut-on intégrer votre solution à Oracle?
Absolument. Les solutions de paiement en personne, par téléphone et en ligne peuvent échanger des données avec votre système Oracle.
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Ces solutions de paiement pour les hôpitaux peuvent-elles être personnalisées pour traiter les comptes débiteurs uniquement?
Oui. Nous pouvons adapter nos applications à vos flux de travail. Notre solution s’intègre facilement à votre SIH (comme Epic), à partir duquel les tâches sont directement acheminées vers vos systèmes de comptes débiteurs.
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Qu’arrive-t-il à mes cartes stockées (jetons)?
Grâce à la technologie de migration des jetons, vos cartes stockées (ou « jetons ») peuvent être transférées, sans intervention de votre part. Vous pouvez continuer de traiter les paiements de vos patients actuels.
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Y a-t-il des solutions de facturation ne se rattachant pas aux soins?
Nous offrons des outils flexibles pour la facturation de stationnement, des boutiques de souvenirs, des cafétérias et de tout autre service auxiliaire. Les paiements peuvent se faire par le biais de pages en ligne, de terminaux en personne ou de messages téléphoniques automatisés.
Tout est centralisé, ce qui facilite le suivi, et les utilisateurs peuvent payer rapidement sans besoin d’un compte de patient.
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Quelle incidence ces solutions ont-elles sur ma conformité PCI DSS?
Notre solution est conçue spécialement en fonction de la conformité PCI, afin que votre personnel n’ait pas à gérer les données confidentielles des titulaires de carte.
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Puis-je établir des modalités de paiement pour les patients?Oui. Des modalités de paiement peuvent être configurées directement dans votre système d’information hospitalier, s’il y a lieu, ou par le biais de nos terminaux virtuels.
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Puis-je inclure le stationnement de l'hôpital dans cette solution de paiement?Nous offrons l’intégration des paiements à la plupart des bornes/lecteurs de stationnement. Vous n’avez qu’à contacter notre équipe des ventes pour connaître vos options.
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Comment la RVI réduit-elle la quantité d’appels et optimise-t-elle les paiements de factures?La RVI est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour le recouvrement des paiements, ce qui réduit la quantité des effectifs au téléphone, surtout en dehors des heures de bureau. Elle fournit également des informations, comme les soldes de comptes.
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Quels types de paiements puis-je accepter à l’hôpital?
Nous offrons des paiements en personne, en ligne et RVI. Toutes les grandes marques de cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques sont acceptés.
*Résumé de RCI basé sur 10 000 états financiers annuels
Source : Datatel