Simplifiez les paiements de votre hôpital avec des solutions flexibles
Offrez aux patients des paiements simples et pratiques
Facilitez les paiements des patients grâce à nos solutions d'hôpitaux sécurisées. Avec un accès constant 24/7 à plusieurs plateformes, les patients peuvent payer n’importe quand, n'importe où.
En ligne
Les patients peuvent voir leurs soldes et effectuer leurs paiements par le biais d’un portail en ligne sécurisé, en tout temps, avec n’importe quel dispositif.
Par téléphone
Grâce à un système de réponse vocale interactive (RVI), offrez des outils libre-service aux patients, pour des paiements sans délai d’attente ou intervention du personnel.
En personne
Donnez aux patients la possibilité de payer rapidement et en toute sécurité à leur arrivée, lors de leur congé ou au centre de soin, à l’aide de terminaux modernes et faciles d’emploi.
Lorsque les patients savent ce qu’ils doivent et peuvent payer facilement, la prévisibilité de votre flux de trésorerie et la réduction des délais de rapprochement sont assurées.
des paiements se font en dehors des heures de travail habituelles
du temps de gestion des appels peut être réduit grâce à un système RVI
Améliorez l'expérience patient avec la RVI
- Composer le numéro de téléphone de l’hôpital “Veuillez composer le ‘9’ pour effectuer un paiement et obtenir le solde de votre compte.”
- Entrer le numéro du patient “Veuillez entrer votre code de patient ou votre code de garant.”
- Entendre le solde à payer “Votre solde à payer est de 900 $.”
- Choisir de payer maintenant “Entrez le montant que vous désirez payer maintenant.”
- Entrer les données de la carte “Veuillez entrer vos données de carte de crédit ou de débit.”
- Obtenir une confirmation “Le solde de votre compte est maintenant de 0 $. Merci pour votre paiement.”
Les frais cachés des relevés papier
- 3 $–4 $ par relevé, en moyenne (impression, frais postaux, gestion)
- Les processus de recouvrement de 30/60/90 jours augmentent le coût par relevé
- 3–5 minutes de traitement par relevé
- Les suivis manuels accroissent les coûts de main-d’œuvre et retardent les recouvrements
Laissez tomber la facturation papier
Prenez le contrôle de votre temps et de vos revenus*
de réduction des frais de livraison de relevés
d’accélération des paiements
de diminution des comptes transmis aux recouvrements
Simplifiez la gestion des paiements grâce à un arrière-guichet centralisé
Gérez les paiements de votre hôpital avec confiance
- Traitement en ligne sécurisé des paiements par carte de crédit, en tout temps
- Paiements web hébergés portant la marque de votre organisation
- Configuration simple et rapide avec peu d’intervention des TI
- Interface intuitive et conviviale
- Options de paiement flexibles, y compris les versements uniques et récurrents
- Rappels de paiement automatisés, qui accélèrent les recouvrements
- Notifications de paiement envoyées par courriel
- Rapports et affichage complets des transactions en temps réel
Des solutions de paiements hospitaliers dignes de confiance
Respectez la vie privée des patients
Les renseignements sur la santé des patients ne sont jamais affichés, stockés ou traités, dans le respect des lois provinciales sur la protection de la vie privée.
Protégez les données des patients
Réduisez les risques de failles de sécurité et ne recueillez que les données requises en adoptant des pratiques de minimisation des données.
Détectez la fraude avant qu’elle ne survienne
Recevez en temps réel des notifications de transactions frauduleuses au moyen d'algorithmes et d’outils évolués, comme la géolocalisation.
Réduisez vos exigences PCI de 85 %
Des solutions conçues pour votre tranquillité d’esprit
Acceptez les paiements dans tout l'hôpital
- One Card
- Cafétéria
- Stationnement
- Boutique de souvenirs
FAQ sur les paiements d’hôpitaux
Les solutions de paiement pour les hôpitaux doivent réduire les difficultés de paiement à chaque étape du processus. Nos solutions simplifient les paiements pour les patients tout au long de leur parcours de soins. Ils peuvent payer comme ils le désirent : en ligne, en personne ou par téléphone, à l’aide d’outils pratiques, faciles d’emploi et sécurisés.
En simplifiant le processus de paiement et en offrant aux patients plus de contrôle et de flexibilité, les hôpitaux proposent une expérience plus agréable, plus rapide et plus moderne.
Oui. Les solutions de paiement en personne, par téléphone et en ligne s’intègrent facilement au système Epic de votre hôpital.
Les solutions de paiement en personne, par téléphone et en ligne peuvent échanger des données avec votre système Meditech, sans problème.
Absolument. Les solutions de paiement en personne, par téléphone et en ligne peuvent échanger des données avec votre système Oracle.
Nous offrons des paiements en personne, en ligne et RVI. Toutes les grandes marques de cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques sont acceptés.
Oui. Nous pouvons adapter nos applications à vos flux de travail. Notre solution s’intègre facilement à votre SIH (comme Epic), à partir duquel les tâches sont directement acheminées vers vos systèmes de comptes débiteurs.
Grâce à la technologie de migration des jetons, vos cartes stockées (ou « jetons ») peuvent être transférées, sans intervention de votre part. Vous pouvez continuer de traiter les paiements de vos patients actuels.
Nous offrons des outils flexibles pour la facturation de stationnement, des boutiques de souvenirs, des cafétérias et de tout autre service auxiliaire. Les paiements peuvent se faire par le biais de pages en ligne, de terminaux en personne ou de messages téléphoniques automatisés.
Tout est centralisé, ce qui facilite le suivi, et les utilisateurs peuvent payer rapidement sans besoin d’un compte de patient.
Notre solution est conçue spécialement en fonction de la conformité PCI, afin que votre personnel n’ait pas à gérer les données confidentielles des titulaires de carte.
Oui. Des modalités de paiement peuvent être configurées directement dans votre système d’information hospitalier, s’il y a lieu, ou par le biais de nos terminaux virtuels.
*Résumé de RCI basé sur 10 000 états financiers annuels
Source : Datatel