l'innovation en action
L’inclusion financière pour des milliers de personnes, en moins de 40 jours
Lorsque le Brésil a lancé un vaste programme social visant à fournir à ses citoyens une aide financière distribuée numériquement, quelque 45 millions de personnes sans accès à des services bancaires ont eu bien du mal à obtenir les fonds.
Carrefour Brésil, le leader de la chaîne de grande distribution du pays, et sa branche de services financiers, Carrefour Banque, ont reconnu qu’il s’agissait d’une occasion unique de mieux servir leurs clients n’ayant pas accès à des services bancaires. Pour obtenir de l’aide, ils se sont tournés vers les solutions émettrices TSYS de Global Payments pour créer des comptes numériques prépayés afin de mettre ces fonds gouvernementaux à la disposition de leurs clients sous-bancarisés, ce qui leur a permis d’accroître leur inclusion financière.
Le lancement rapide de l’aide
Carrefour Banque et TSYS ont conçu un compte numérique prépayé en circuit fermé permettant aux clients d’accéder à leurs prestations gouvernementales mensuelles sur leurs téléphones intelligents. Les prestataires pourraient en disposer à leur guise dans près de 500 magasins Carrefour et affiliés.
En seulement 40 jours – soit en un temps record – ce programme numérique prépayé et novateur était prêt à être utilisé. De plus, un grand nombre de clients Carrefour ont désormais accès à un compte en magasin pour la première fois, leur permettant de développer un historique financier avec le potentiel de se qualifier pour des comptes de crédit pratiques.
Livrer à un moment critique
« Le délai de mise en marché et l’adaptabilité sont essentiels au succès », affirme André Tonelini, directeur du service à la clientèle de Banco Carrefour. « Banco Carrefour et TSYS ont su faire leurs preuves dans le cadre de cette initiative, en soutenant les clients à ce moment critique. Cela a solidifié notre partenariat et notre objectif commun de fournir des solutions pertinentes de qualité à nos clients. »
