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Au-delà des paiements : caractéristiques clés que votre pile technologique devrait offrir
lundi, septembre 18, 2023
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En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous savez que la technologie joue un rôle essentiel pour établir des liens avec la clientèle, simplifier les processus et stimuler la croissance. Cependant, les études indiquent que 80% des petites entreprises ne tirent pas le meilleur parti de la technologie disponible. Dans cet article, nous explorons comment le fait de choisir et d’utiliser la bonne pile technologique peut améliorer considérablement le succès de votre entreprise.
Les paiements, et bien plus encore
La technologie de votre point de vente (PDV) ne sert pas uniquement à accepter les paiements des clients. Elle fait bien plus que cela. Générer des revenus, simplifier les processus ou payer des factures, votre pile technologique peut vous aider à faire croître votre entreprise.
1. Accepter les modes de paiement préférés des clients
En espèces, par carte de débit ou de crédit, ou encore par paiement mobile, l’écosystème des paiements est en constante évolution. Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à payer comme ils le veulent, où ils le veulent et quand ils le veulent. Les clients peuvent quitter votre magasin ou abandonner leur panier au passage à la caisse si vous n’acceptez pas le mode de paiement qu’ils préfèrent. Cela a une incidence directe sur vos résultats financiers.
Favorisez la conversion et l’augmentation des ventes en offrant une variété d’options de paiement traditionnelles et émergentes.
- Cartes de crédit et de débit, y compris les principales marques et les marques locales
- Paiements sans contact
- Portefeuilles numériques comme Google Pay, Alipay, WeChat Pay et Apple Pay
- Codes QR et liens de paiement
- Virements électroniques
- Achetez maintenant, payez plus tard
- And more
Avec le bon partenaire de paiement qui offre la bonne pile technologique, vous pouvez accepter tous les modes de paiement que vos clients préfèrent que ce soit en ligne, en personne ou en déplacement, et ce, de n’importe où dans le monde.
2. Offrir une expérience d’achat transparente et omnicanal
Votre pile technologique devrait également permettre le magasinage omnicanal. Le magasinage omnicanal combine l’achat en magasin, dans l’application et en ligne en une seule expérience client simplifiée à travers les points de contact physiques et numériques. Les clients peuvent commencer leur parcours de magasinage en ligne, puis poursuivre ou conclure leur transaction en magasin ou sur votre application mobile de manière fluide.
85 %
des clients interagissent avec les marques par l’intermédiaire du magasinage omnicanal, une préférence constante parmi toutes les générations.
Lorsque vous proposez une expérience de magasinage omnicanal, vous offrez aux clients la commodité supplémentaire de les laisser magasiner où ils sont, quand ils le veulent, comme ils le veulent. Le fait de permettre aux clients de choisir le canal le plus pratique pour leurs besoins se traduit par un plus grand engagement de leur part et un taux de conversion plus élevé.
Une pile technologique robuste vous donne la souplesse nécessaire pour accepter des paiements partout où vos clients magasinent : dans les médias sociaux, en magasin, dans l’application, en continu en direct, sous forme d’abonnement et plus encore. Tout cela en offrant une expérience d’achat transparente et cohérente, quel que soit le canal choisi.
3. Stimuler la croissance grâce à des analyses puissantes
Vous avez besoin d’une pile technologique qui soutient votre croissance grâce à des données et des analyses. efficaces. Lorsque vous analysez les données de paiement, parmi tous les canaux et partout dans le monde, vous pouvez gérer votre entreprise plus efficacement. Avec les bonnes informations, vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes et plus stratégiques qui vous aideront à :
- Comprendre le rendement de votre entreprise
- Comparer votre entreprise à celle de vos concurrents
- Mesurer l’efficacité de vos campagnes
- Réduire le taux d’abandon du panier d’achats
- Diminuer le nombre de rétrofacturations
- Améliorer les prévisions de ventes
- Et plus…
La bonne technologie vous fournira les données et les analyses nécessaires pour examiner et analyser toutes vos données sur les transactions, et ce, parmi tous les canaux et les emplacements. Elle vous permettra d’accéder aux informations exploitables dont vous avez besoin pour mieux répondre aux besoins de votre clientèle.
4. Assurer la sécurité des paiements
Alors que le coût mondial de la cybercriminalité devrait augmenter de près de 70 %, d’ici 2028, il n’est pas étonnant que les entreprises et les consommateurs mettent l’accent sur la fraude et la protection des données. Alors que les grandes entreprises disposent habituellement de solides protocoles de sécurité et d’équipes internes en prévention de la fraude, les petites entreprises comme la vôtre ont souvent moins de ressources à consacrer à la prévention de la fraude et aux cyberattaques.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est important de traiter et de protéger les données des clients, et d’en assurer la sécurité. Les lois et réglementations relatives à la confidentialité des données comportent souvent des exigences spécifiques pour le traitement des renseignements personnels, y compris les données de paiement. Il est important de vous familiariser avec les réglementations relatives à la confidentialité des données qui s’appliquent à votre entreprise.
Pour assurer la sécurité des données de vos clients, vous avez besoin d’une pile technologique avec sécurité intégrée. Une pile technologique axée sur la protection des données, conforme aux normes de sécurité PCI et qui comprend une protection avancée contre la fraude—3D Secure 2, chiffrement, segmentation en unités et technologie EMV.
5. Simplifier la facturation, et être payé rapidement
Envoyez-vous des factures ou facturez-vous les biens et services que vous fournissez à vos clients? Votre pile technologique devrait permettre la facturation numérique et le traitement des paiements. La numérisation de votre processus de facturation vous fait économiser du temps et de l’argent… plus besoin d’imprimer et d’envoyer des factures papier. Et grâce au traitement numérique des paiements, vous pouvez être payé plus rapidement!
Mais cela ne s’arrête pas là. La facturation et le traitement des paiements numériques offrent une piste de vérification claire pour le suivi et les rapports financiers. Cela améliore non seulement votre exactitude financière, mais simplifie également le processus de rapprochement à la fin de chaque exercice financier.
Qu’il s’agisse d’envoyer des factures numériques, de recevoir des paiements électroniques ou de tenir des registres financiers, la pile technologique adéquate vous aide à simplifier les processus, à améliorer l’exactitude et à être payé rapidement.
Votre pile technologique est-elle efficace?
La technologie a le pouvoir d’améliorer tous les aspects de votre entreprise. La bonne pile technologique peut vous aider à entrer en contact avec la clientèle, à simplifier les processus et à stimuler la croissance de l’entreprise. Votre technologie actuelle est-elle à la hauteur?
Si vous êtes prêt à exploiter tout le potentiel de votre pile technologique, communiquez avec nous dès aujourd’hui.
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