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Cinq façons d’améliorer votre taux d’autorisation et de réduire le nombre de transactions sans carte refusées
mercredi, septembre 13, 2023
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Lorsqu’un client utilise une carte de débit ou de crédit pour payer quelque chose, une autorisation doit être obtenue pour assurer des fonds suffisants pour couvrir son achat. Si les fonds sont suffisants, la transaction est approuvée. Si les fonds sont insuffisants, la transaction est refusée. Cette autorisation est requise pour les transactions avec ou sans carte.
Un nombre élevé de transactions refusées peut perturber vos activités. Pour cette raison, vous devriez chercher à améliorer votre taux d’autorisation, ce qui peut également accroître la satisfaction de votre clientèle et vos revenus. Bien qu’il n’y ait pas de solution unique, faire affaire avec le bon fournisseur de paiement—et mettre en œuvre les cinq conseils suivants—sont des façons de générer de meilleurs résultats à long terme.
Qu’est-ce que le taux d’autorisation?
Le taux d’autorisation est le pourcentage de transactions qui passent toutes les étapes de votre processus d’autorisation de paiement avec succès, donnant lieu à une transaction approuvée.
Il est presque impossible d’obtenir un taux de transactions sans carte refusées de 0 % ou un taux d’autorisation de 100 %, surtout si vous traitez beaucoup de paiements. Toutefois, une surveillance étroite de votre taux d’autorisation peut vous aider à trouver des façons de réduire le nombre de transactions refusées.
1. Activer la segmentation en unités
Améliorez votre taux d’autorisation en activant la segmentation en unités. Elle consiste à générer un jeton pour protéger les renseignements personnels de votre client. Cette substitution fait en sorte qu’il est beaucoup plus difficile pour une personne non autorisée d’accéder aux renseignements réels d’un client ou de les voler.
Non seulement la segmentation en unités accroît la sécurité et réduit les risques de vol d’identité, mais elle offre également, en moyenne, un taux d’autorisation plus élevé de près de 6 % par rapport aux transactions de commerce électronique régulières.
2. Accepter les portefeuilles numériques
Certains des principaux portefeuilles numériques, comme Google Pay et Apple Pay, ont intégré la segmentation en unités à leurs plateformes. Cela réduit considérablement le risque de cybercriminalité, ce qui rend les transactions plus sécuritaires.
Mais ce n’est pas tout. Les portefeuilles numériques offrent également une expérience de paiement plus rapide et plus fluide, ce qui est particulièrement pratique pour les utilisateurs de téléphones mobiles.
3. Utiliser les services de mise à jour des cartes
Votre partenaire de paiement devrait offrir des services de mise à jour des cartes qui actualisent automatiquement les renseignements sur le compte. Ces services renouvellent automatiquement les cartes expirées et mettent à jour toute modification apportée à la carte. Ainsi, les renseignements sur vos clients sont toujours à jour. De plus, ils peuvent réduire considérablement le nombre de transactions sans carte refusées et améliorer votre taux d’autorisation, ce qui est avantageux pour vous et vos clients.
4. Ajouter des couches de sécurité
Avez-vous entendu parler de 3DS2? Il s’agit d’un protocole d’authentification multifactoriel qui ajoute des couches de sécurité, au-delà des données de base des cartes. Notre solution 3DS2 pose des questions de sécurité supplémentaires ou utilise la biométrie pour réduire davantage les risques de fraude, minimiser les irritants et améliorer le taux d’autorisation. Et si vous vendez à des clients en Europe, sachez qu’elle respecte les normes de la Directive européenne sur les services de paiement (DPS2) et la réglementation sur l’authentification forte du client (SCA).
Par suite de la mise en œuvre de l’authentification 3DS2, certaines entreprises de traitement des paiements ont signalé une augmentation du taux d’autorisation pouvant atteindre 10 %. Cette fonction de sécurité est un moyen simple, mais puissant de protéger les transactions de vos clients. De plus, elle vous permet d’augmenter votre taux d’autorisation.
5. Vérifiez l’exactitude de vos renseignements
Il est important d’ajouter des renseignements précis sur les commerçants et les clients pour améliorer la qualité de vos transactions par carte et vos taux d’autorisation.
Assurez-vous que votre code de catégorie de commerçant (CCC) est exact. Si vous n’êtes pas certain d’utiliser le bon CCC, communiquez avec votre partenaire de paiement pour obtenir de plus amples renseignements ou apporter les mises à jour ou les changements nécessaires.
Certaines entreprises de traitement des paiements ont signalé une augmentation du taux d’autorisation pouvant atteindre 10 pour cent, simplement en mettant en œuvre l’authentification 3DS2.
Assurez-vous d’obtenir le plus de renseignements de facturation possible de la part de vos clients, y compris un code postal ou un CVC. Un plus grand nombre de points de données contribue à un processus d’authentification plus solide et plus précis. Cela fait en sorte qu’il est donc plus difficile pour une personne non autorisée de faire des achats frauduleux.
Un taux d’autorisation plus élevé va de pair avec l’augmentation des revenus
Even slight improvements to your authorization rates can positively impact your business operations: An increase as small as 1% can capture millions of dollars in additional revenue each year for a large business.
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