Qu'est-ce qui propulse le paiement intégré?

Tout est branché : le réfrigérateur, l'aspirateur, le système d'alarme… même la voiture! Alors que les constructeurs automobiles s'initient aux progrès de la technologie des véhicules, le marché du paiement par voiture connectée explose.

Accélération du marché

Bien que le paiement par voiture soit un canal relativement nouveau, de plus en plus de véhicules connectés font leur entrée sur le marché chaque année. McKinsey prévoit que près de 95 % des automobiles neuves vendues dans le monde seront connectées d'ici 2030. Ptolemus Consulting Group, de son côté, prévoit que 600 millions de véhicules généreront un demi-billion de dollars de transactions par véhicules pendant cette période.

Qu'est-ce que le paiement par véhicules?

Il porte de nombreux noms : paiement par voiture connectée, paiement par voiture ou paiement intégré. Et ça commence par la connectivité, celle de votre voiture à Internet.

Connectez-vous

General Motors (GM) a dévoilé la première voiture connectée en 1996. À cette époque, il devenait possible de verrouiller ou de déverrouiller automatiquement les portes à partir d'endroits éloignés ou de se connecter aux opérateurs d'urgence. Aujourd'hui, les voitures peuvent se stationner – et même conduire – par elles-mêmes.

Parmi les nouvelles utilisations, BMW a récemment dévoilé sa voiture qui change de couleur, la i Vision Dee. On s'attend à ce qu'elle prenne la route d'ici 2025. Au gré de l'humeur du conducteur, la voiture change de couleur selon un éventail de 32 options. De plus, elle prend en charge des expériences virtuelles immersives en projetant des graphiques, des avatars et des informations sur le pare-brise et les fenêtres latérales.

De façon plus pratique, la technologie connectée permet à la voiture d'acheter directement des biens et des services. Les transactions se font au moyen du système de navigation intégré de la voiture, non pas par un téléphone intelligent. Pour configurer cette fonction, les utilisateurs doivent entrer leurs renseignements de paiement dans une application. La technologie de paiement se trouve elle-même intégrée à la voiture. C'est ça, le paiement intégré.

Le paiement par voiture connectée : des paiements, certes, mais pas que

Jaguar a été le pionnier du paiement intégré en 2017. Les conducteurs du Royaume-Uni utilisaient PayPal ou Apple Pay pour acheter de l'essence à partir du tableau de bord de leur voiture. Depuis, GM a équipé ses véhicules d'un système de tableau de bord qui communique directement avec les restaurants rapides et les stations-service. Le conducteur ou les passagers réservent leur table au restaurant ou commandent et paient le café, les billets de cinéma, la restauration rapide, l'essence, les livraisons, le stationnement, les fournitures de bureau et plus encore.

En 2018, Mercedes a conçu une application permettant aux conducteurs d'acheter des produits et des services, y compris des mises à niveau logicielles, à partir de leurs véhicules. Cette capacité de paiement a donné naissance à bon nombre de fonctions, dont des systèmes de navigation, des forfaits de recharge et même un ensemble qui sera bientôt mis en service pour améliorer la performance des voitures.

En 2019, Honda a dévoilé son expérience intégrée Honda Dream Drive, et Sirius XM a lancé un portefeuille numérique. Comme Jaguar et GM, ces plateformes permettent aux clients d'effectuer des paiements directement à partir de leurs véhicules.

Les VE ont dominé le CSE 2023 et font progresser la technologie de pointe qui permet le paiement intégré. Les conducteurs de Tesla utilisent déjà leur système de navigation de tableau de bord pour localiser et trouver plus de 40 000 bornes de recharge de véhicules électriques dans le monde entier et payer pour leur recharge. Ils accèdent à leur compte Tesla au moyen d'applications mobiles ou de leur véhicule.

ChargePoint : une autre innovation. Cette entreprise offre un réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques qui s'intègre facilement aux applications mobiles ou aux voitures connectées. Les clients peuvent payer ou accéder à leur compte par des services de covoiturage, de plateforme électronique de véhicule appelé et de stationnement. En s'associant à des bornes de recharge pour véhicules électriques, les entreprises qui offrent ces solutions mobiles rendent leurs produits ou services plus visibles pour les conducteurs.

Occasions pour votre entreprise

Le paiement par voiture connectée offre de nombreuses possibilités pour votre entreprise. Et ouvre la porte à de nouveaux canaux marketing et de vente. Avec le paiement par voiture connectée, vous pouvez :

• Améliorer l'expérience client. Laissez les clients payer à partir du confort de leur voiture. L'intégration de solutions de paiement dans la technologie des véhicules connectés rend votre expérience client plus pratique et plus fluide.
• Attirer de nouveaux clients. Annoncez votre entreprise sur des applications de véhicules et des systèmes d'infodivertissement d'usage courant, comme Pandora, Spotify, Google Maps et Facebook.Attirez ainsi plus de clients vers votre entreprise, en ligne ou en personne.
• Récompenser les clients. En ajoutant des programmes de récompenses à votre solution de paiement connecté, vous envoyez des communications pertinentes et opportunes aux conducteurs en fonction de leur emplacement ou de leurs actions. Encouragez les clients à faire leur premier achat, à trouver un covoitureur, à recommander un ami et plus encore.
• Tirez profit des VÉ. À mesure que les véhicules électriques gagnent en popularité, établissez des partenariats avec d'autres entreprises ou applications qui prennent en charge la recharge de VÉ. Ensemble d'habitations collectives, universités, villes intelligentes, parcs de véhicules, restaurants rapides, commerces de détail, dépanneurs : peu importe le domaine dans lequel vous œuvrez, il y a de nombreuses façons d'adapter vos produits et services avec les véhicules électriques.

Comme la technologie connectée gagne du terrain, le moment est venu de réfléchir à la façon dont votre entreprise peut tirer parti du paiement intégré. La commodité supplémentaire et les expériences améliorées que ce canal offre aux consommateurs créent de grandes occasions de croissance pour votre entreprise.

Vous voulez en savoir plus au sujet des innovations de l'industrie? Consultez notre Rapport sur les tendances 2023 en matière de commerce et de paiements pour obtenir les dernières informations qui vous permettront de rester à l'avant-garde du changement. Et n'oubliez pas de vous abonner à notre infolettre Parlons paiements pour les recevoir directement dans votre boîte de réception.