Répondre aux besoins des clients en matière de paiements durables

Les consommateurs investissent dans un avenir plus durable. Et ce virage s’étend jusqu’au commerce. De la nourriture à la mode en passant par le transport et le logement, ils remettent en question leurs habitudes d’achat pour réduire leur empreinte carbone. Et ils s’attendent à ce que les entreprises fassent de même. Qu’il s’agisse des produits qu’elles vendent ou des options de paiement qu’elles offrent.

Contribuez à la réduction des déchets liés aux processus d’achat en proposant des options de paiement numérique plus durables. Dans cet article, nous examinons l’impact des paiements traditionnels et numériques sur notre environnement. Puis nous présentons des façons d’aider les consommateurs, et votre entreprise, à adopter des habitudes de paiement plus durables.

Plutôt papier ou plastique? Ni l’un ni l’autre.

Le papier (espèces et chèques) et le plastique (cartes de crédit et de débit) sont utilisés dans les méthodes de paiement traditionnelles. Ils contribuent à la production de déchets et à la pollution, tout en épuisant nos ressources naturelles.

• Les conséquences environnementales de la production et de l’utilisation du papier comprennent : la déforestation, la consommation d’énergie et d’eau en grandes quantités et la pollution atmosphérique causée par la production, le transport et l’élimination. Le papier à lui seul représente 26 % des déchets totaux dans les sites d’enfouissement.
• Le plastique produit entre 1950 et 2017 représentait 7 milliards de tonnes de déchets dans nos sites d’enfouissement. Et 14 millions de tonnes de plastique finissent dans nos océans chaque année. La pollution plastique peut altérer les habitats naturels et réduire la capacité de nos écosystèmes à s’adapter aux changements climatiques.

La réduction du papier et du plastique dans les processus de paiement est bénéfique pour la planète, pour vos clients et pour votre entreprise.

Aidez la planète grâce aux paiements numériques.

Les paiements numériques nécessitent peu de ressources. De plus, leur empreinte environnementale est plus faible que celle des méthodes de paiement traditionnelles. Les avantages écologiques des paiements numériques comprennent :

• La réduction de la consommation des ressources : Les paiements numériques ne dépendent pas de la production de billets, de pièces de monnaie ou de chèques. Ils permettent d’économiser des ressources naturelles comme les arbres, l’eau et les métaux.
• La réduction des déchets : Les billets, les chèques et les cartes doivent être détruits une fois qu’ils ne sont plus valides, annulés ou retirés de la circulation, ce qui contribue à l’encombrement des sites d’enfouissement. Les paiements numériques n’ont pas ce problème.
• La réduction de la pollution atmosphérique : Les billets, les chèques et les cartes doivent être imprimés ou fabriqués, puis acheminés vers les banques ou les consommateurs. Les paiements numériques ne nécessitent pas de fabrication ni de transport, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone.

Les paiements numériques nécessitent peu de ressources. De plus, leur empreinte environnementale est plus faible que celle des méthodes de paiement traditionnelles.

Cependant, à mesure que nous évoluons vers une société sans espèces, des inquiétudes émergent quant aux conséquences que les paiements numériques peuvent avoir sur l’environnement. Même si leur impact environnemental global est inférieur à celui des paiements traditionnels, certains facteurs doivent être pris en compte.

• Les déchets électroniques : Les paiements numériques dépendent d’appareils comme les téléphones intelligents et les ordinateurs, dont la fabrication et l’exploitation nécessitent de l’énergie et des ressources. Heureusement, 86 % de la population mondiale possède déjà un téléphone intelligent, ce qui compense en partie l’impact environnemental des paiements numériques.
• L’augmentation de la consommation d’énergie : Plus les consommateurs utilisent le paiement numérique, plus les besoins en électricité et en centres de données sont importants. En conséquence, l’empreinte carbone augmente. Heureusement, les centres de données durables utilisent l’infonuagique pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de carbone. (Découvrez comment nous tirons parti de l’infonuagique et réinventons l’avenir du commerce numérique.)

Aidez vos clients avec un choix de solutions simples.

Les paiements numériques aident à réduire votre impact environnemental. Et ils offrent aux clients des avantages supplémentaires : la rapidité et la commodité. Découvrez six astuces qui vous permettront, à vous et à vos clients, d’éliminer les déchets liés au traitement des paiements.

1. Accepter les portefeuilles numériques

Les portefeuilles numériques constituent un avantage évident pour l’environnement puisqu’ils ne nécessitent pas d’espèces, pas de cartes et pas de papier. Et ils gagnent en popularité. D’ici 2025, le nombre de personnes possédant un portefeuille numérique dépassera 4,4 milliards à l’échelle mondiale. Parmi les portefeuilles numériques populaires, on trouve Google Pay, Alipay, WeChat Pay et Apple Pay.

Le portefeuille numérique est une version virtuelle du portefeuille physique. Les clients saisissent leurs renseignements de paiement à l’avance au moyen d’une application ou d’un navigateur. Puis, au moment de passer à la caisse, ils choisissent une carte stockée dans leur portefeuille numérique, après quoi ils appuient ou cliquent pour payer. (Intégrez le paiement sans contact à vos appareils de point de vente pour accepter les portefeuilles numériques.)

Les utilisateurs du portefeuille numérique peuvent accéder à l’historique de leurs transactions et effectuer des paiements en temps réel à partir de leurs appareils connectés, en magasin ou en ligne. En plus des renseignements sur les paiements, les portefeuilles numériques peuvent stocker des billets de concert électroniques, des données sur les vaccins et bien plus encore.

2. Offrir des liens de paiement

Les liens de paiement n’utilisent pas de papier, ce qui rend le processus de paiement plus rapide, pratique et écologique. Cette méthode permet d’accepter des paiements en ligne depuis n’importe quel canal, à n’importe quel endroit : en personne, en ligne ou en déplacement.

Créez un lien de paiement à l’aide d’une application ou d’une API. Envoyez-le ensuite à votre client sur les médias sociaux, par courriel, par message texte, par clavardage, etc. Vos clients peuvent payer en ligne instantanément. C’est tout simple. Envoyez-leur un lien et recevez votre paiement.

Avec les liens de paiement, vous réduisez le papier et le plastique de votre processus de paiement. Et vos clients bénéficient d’une expérience de paiement en ligne rapide en un seul clic. Tout le monde y gagne.

3. Adopter les paiements par code QR

Les paiements par code à réponse rapide (QR) sont également un type de paiement numérique sans contact populaire qui offre une option de paiement plus durable. Juniper Research estime que les paiements par code QR dépasseront les 3 billions de dollars dans le monde d’ici 2025.

Générez un code QR en ligne ou au moyen d’une application. Partagez ou publiez ensuite votre code QR dans des publicités numériques, sur les médias sociaux, sur votre site Web, etc. Les clients utilisent leur téléphone intelligent pour balayer votre code QR afin d’effectuer un paiement en ligne rapide et de manière fluide.

Vous pouvez également utiliser les codes QR pour offrir des coupons numériques, envoyer des factures, fournir un lien direct vers votre site Web, etc. Les restaurants peuvent utiliser les solutions de code QR pour publier leur menu, recevoir des commandes et accepter des paiements, le tout en ligne. Pas de papier, pas de déchets.

4. Proposer la facturation numérique

Si vous facturez des clients de manière ponctuelle ou récurrente, proposez-leur une facture numérique et le paiement par versements en ligne, et encouragez-les à utiliser cette méthode. En automatisant et en numérisant vos processus de gestion des comptes client, vous sauvez des arbres et réduisez les déchets. Vous gagnerez également en efficacité, en précision et en commodité.

Un ménage moyen peut sauver 3 kg de papier et 77 kg d’émissions de gaz à effet de serre en choisissant la facturation sans papier.

5. Automatiser les paiements interentreprises

Votre entreprise peut aussi limiter son utilisation de papier en numérisant les paiements interentreprises grâce à l’automatisation des comptes créditeurs. En remplaçant le papier et les chèques par des processus et des paiements numériques, vous adoptez des méthodes respectueuses de l’environnement. L’automatisation vous aide à améliorer la précision et l’efficacité, à réduire les coûts et à mieux gérer votre flux de travail et de trésorerie.

6. Numériser les reçus

Les reçus numériques sont un moyen rapide et facile de réduire votre empreinte carbone et celle de vos clients, peu importe leur moyen de paiement. Les clients reçoivent leurs reçus instantanément et peuvent y accéder en tout temps sur leur téléphone intelligent ou par courriel. Les reçus numériques offrent une expérience de paiement simple et pratique, ce qui vous permet d’améliorer la satisfaction client. Choisir la bonne solution PDV est un excellent point de départ.

Aidez votre entreprise avec des solutions précises et efficaces

En numérisant les processus de paiement, vous et vos clients pouvez adopter une approche plus durable. Votre entreprise en tire profit de plusieurs façons.

• Réduction des dépenses : Faites des économies sur le papier, les impressions et les envois postaux en numérisant les reçus, les factures, les lettres, etc. Et réduisez les coûts de main-d’œuvre en automatisant les processus de gestion des comptes créditeur et client.
• Amélioration de l’efficacité et de la précision : Les paiements numériques contribuent à accélérer le traitement des paiements. De plus, l’automatisation et la numérisation des processus permettent de réduire les erreurs et d’améliorer le flux de travail.
• Renforcement de la sécurité : Digital payments let you take customer payments from anywhere—in person, online or on the go. And you deliver a more convenient payment experience while reaching a wider audience.
• Amélioration de la commodité : Le paiement numérique vous permet d’accepter les paiements des clients en ligne depuis n’importe quel endroit : en personne, en ligne ou en déplacement. Vous offrez une expérience de paiement plus pratique tout en touchant un public plus vaste.

Un avenir plus durable

Les paiements numériques à eux seuls ne résoudront pas nos problèmes environnementaux à l’échelle mondiale. Mais comme les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux effets à long terme de leurs habitudes de consommation, il devient important de leur proposer des options de paiement plus durables. Et les nouvelles solutions bancaires écologiques aident les consommateurs à « visualiser » leur empreinte carbone en temps réel. Cette technologie leur permet de prendre des décisions d’achat plus éclairées.

Vous voulez en savoir plus sur nos solutions de paiement numérique durables? Communiquez avec nous dès aujourd’hui.

La durabilité chez Global Payments

Chez Global Payments, nous nous efforçons de réduire nos émissions de carbone et cherchons des moyens de limiter notre impact environnemental. Nous avons mis en avant notre engagement en faveur du développement durable dans notre Rapport sur la responsabilité mondiale.