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Le commerce social sera l'une des principales tendances en matière de paiements en 2023. Voici pourquoi.
jeudi, juillet 6, 2023
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Les médias sociaux évoluent. On ne les utilise plus seulement pour interagir avec nos amis. Les gens, y compris vos clients, magasinent et achètent directement sur les médias sociaux, notamment sur Facebook, Pinterest, Instagram et TikTok. C'est ce qu'on appelle le commerce social : l'une des principales tendances en matière de commerce et de paiements en 2023. Et pour cause.
Plus de 50 % des entreprises que nous avons sondées* ont dit qu'elles introduiront le commerce social comme nouveau canal en 2023. Pourquoi? Parce qu'on peut y joindre une plus vaste clientèle. Les chercheurs s'attendent à ce que près de 6 billions de personnes utilisent les médias sociaux d'ici 2027.Les gens qui s'y trouvent y sont hautement engagés. On estime qu'une personne passe près de 2 heures et demie sur les plateformes sociales. Il n'est donc pas étonnant que le commerce social mondial atteigne près de 793 milliards de dollars d'ici 2025.
$793G
Le commerce social mondial atteigne près de 793 milliards de dollars d'ici 2025, soit une hausse de 12,2 %.
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Le commerce social mondial atteigne près de 793 milliards de dollars d'ici 2025, soit une hausse de 12,2 %.
Assez différent du marketing pour les médias sociaux
Contrairement au commerce social, le marketing destiné aux médias sociaux redirige les acheteurs vers un site Web extérieur à la plateforme pour qu'ils puissent y faire leurs achats. Les utilisateurs cliquent sur une publicité qui pointe vers un autre site Web, ce qui ajoute une étape supplémentaire au processus.
Le commerce social permet aux utilisateurs d'acheter vos produits ou vos services directement sur la plateforme du média social, sans jamais avoir à la quitter. Pourquoi est-ce si avantageux? Parce que la transaction s'y fait rapidement et de façon intégrée et sécuritaire pour votre clientèle. Et qui dit moins d'irritants dit plus de ventes pour votre entreprise!
« Le commerce social est avantageux pour toutes les entreprises, a déclaré Konrad Chan, président, Asie-Pacifique chez Global Payments. Il vous offre des occasions d'augmenter vos revenus, peu importe la taille de votre entreprise. »
Konrad Chan
Président, Asie-Pacifique chez Global Payments
Technologie simple. Intégration simple.
Une technologie de paiement qui sort des sentiers battus vous aide à convertir vos abonnés en acheteurs sur les médias sociaux. Aucune intégration ou installation de matériel complexe n'est nécessaire. Vous pouvez générer un processus de passage à la caisse sur la plateforme grâce à un lien de paiement simple et intégré que vous ajoutez à vos publications sur les médias sociaux.
Ces liens de paiement sont polyvalents, alors vous serez prêt à les incorporer à n'importe quel nouveau canal social dès son lancement (souvenez-vous du partenariat entre Gucci et Snapchat dont le but était de lancer la première campagne d'essai de chaussures en réalité augmentée).
Les atouts du commerce social
Le commerce social offre de nombreux avantages. Voici en quoi il peut aidervotre entreprise :
- Fidéliser sa clientèle. Les réseaux sociaux sont des plateformesqui permettent à votre entreprise de communiquer avec ses clients.Vous pouvez y promouvoir vos produits ou vos services afin quevotre public cible s'identifie à votre marque. Sur ces plateformes, lesabonnés sont plus susceptibles de lire les commentaires et d'aimervos anciennes publications. En effet, elles permettent une meilleureinteraction entre votre public cible et votre marque.
- Vendre sur les médias sociaux. Créez des liens de paiementintégrés, faciles à utiliser et sans tracas que vous pouvez partager surtoutes les plateformes de commerce social, aisément et en touteconfiance.
- Consolider la fidélité à une marque et établir des relationsdurables avec les clients. Plus le nombre de clients qui utilisentvos produits ou vos services sur les médias sociaux est grand, plusvous renforcez le message de votre marque et vous en consolidez lafidélité. Selon SproutSocial, 78 % des consommateurs sont plusdisposés à acheter les produits et services d'une marque après uneexpérience positive sur les médias sociaux.
- Attirer de nouveaux clients. Selon Forbes, 97 % desconsommateurs de la génération Z utilisent maintenant le commercesocial comme principale source d'inspiration pour leurs achats. Lesplateformes de commerce social préférées de la génération Z sont,entre autres, Instagram, TikTok et Pinterest.
- Mieux définir votre public cible. Grâce aux données et auxanalyses des médias sociaux, vous pouvez mieux suivre les résultatsde vos publications dans les groupes démographiques ciblés, etattirer ainsi un plus grand nombre de clients potentiels parmi lesutilisateurs de ces plateformes.
Des liens durables et authentiques
Stimuler vos ventes tout en établissant des liens durables et authentiques avec votre clientèle, c'est ce que le commerce social peut faire pour vous. Pour commencer, évaluez les préférences de votre public en matière de médias sociaux. Puis, examinez les capacités de la technologie qui vous convient le mieux. Avec la bonne solution de commerce social, votre entreprise peut augmenter ses revenus et établir de nouveaux liens avec sa clientèle.
Notre solution de commerce social permet à votre clientèle de magasiner vos produits et vos services directement sur chaque plateforme. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour vous lancer dans le commerce social.
* Le sondage mondial auprès des 217 entreprises mentionnées dans le présent rapport a été mené en ligne entre le 12 juillet et le 12 août 2022.
Notre temps de réponse habituel : Moins d'une minute 