Des patients satisfaits grâce à des solutions intégrées de paiement des soins de santé

Touchées par la crise sanitaire mondiale, les entreprises de tous les secteurs doivent s’adapter à l’évolution des préférences des consommateurs, et les fournisseurs de soins de santé ne font pas exception. Parallèlement à l’adoption de nouvelles technologies comme les consultations virtuelles, la télémédecine et les dossiers médicaux électroniques, de nombreux cabinets cherchent à renouveler ou à optimiser leurs solutions de paiement afin de répondre aux nouveaux besoins de leurs patients.

Il suffit d’apporter certains changements à vos outils de paiement pour augmenter la satisfaction de votre patientèle et rehausser l’image de votre entreprise.

Un plus pour vos patients

Vos patients sont également des consommateurs et sont habitués à une multitude de canaux et de modes de paiement pour l’achat de biens et services. Grâce à des technologies de paiement adaptées, proposez, vous aussi, cette expérience omnicanal.

Les avantages pour vos patients :

• Payer sur place
• Payer au téléphone
• Payer en ligne grâce à un lien reçu par courriel
• Poster leur paiement
• Faire un paiement en ligne unique ou récurrent
• Payer par versements échelonnés

En plus des différents canaux, vos patients peuvent aussi faire leur choix parmi les modes de paiement les plus couramment utilisés : cartes de crédit et de débit, chèques, portefeuilles électroniques. N’attendez plus : procurez-vous les technologies de paiement évolutives qu’exigent vos patients. Quelques tendances à surveiller :

Sécurité

Depuis le début de la pandémie, nombre de consommateurs ont changé leur façon de régler leurs achats de biens et services. Une étude réalisée par Visa en 2020 a conclu que 40 % des consommateurs canadiens préféreraient ne pas faire affaire avec une entreprise qui n’offre que des modes de paiement nécessitant un contact avec un caissier ou un appareil partagé.

Cette préférence vaut aussi pour le paiement des soins de santé. Selon une étude récente, 54 % des consommateurs préfèrent payer leurs soins de santé par voie électronique. Pour les patients et les professionnels de la santé, cela permet d’éliminer le maniement d’espèces et de chèques.

Souplesse

Offerts depuis de nombreuses années par les orthodontistes, les paiements échelonnés sont de plus en plus populaires dans le domaine des soins de santé et permettent d’éviter de payer un montant élevé en une seule fois, en particulier pour les patients qui n’ont pas de couverture d’assurance suffisante ou ne reçoivent pas de subventions. Diviser un gros montant en petits montants plus faciles à gérer peut changer la donne pour votre cabinet, car vous fidélisez vos patients actuels et vous en attirez de nouveaux.

En proposant davantage de canaux et de modes de paiement, vous simplifiez la vie de vos patients. En présentant les options de paiement de façon claire et transparente dès le départ, vous améliorez d’autant l’expérience client.

Une administration plus efficace

Saviez-vous que des solutions administratives peuvent être intégrées avec les outils de paiement dans une seule plateforme? Cette intégration ouvre la porte à des gains opérationnels des plus intéressants. Un logiciel de gestion des paiements et des tâches administratives offre plusieurs fonctionnalités :

• Prise de rendez-vous
• Gestion de la patientèle
• Facturation
• Formulaires de consentement
• Gestion des demandes de remboursement

Ainsi, vous avez plus de temps à consacrer au rayonnement de votre cabinet. Et grâce aux solutions d’analyse et de création de rapports de notre portail des marchands, vous obtenez des prévisions plus précises et préparez des stratégies commerciales d’après vos données de paiement. Encore mieux, vous pouvez vous comparer à la concurrence grâce à notre outil de veille des médias sociaux.

Améliorez vos outils de paiement pour répondre aux nouvelles préférences et attentes de vos patients, consolider votre entreprise, améliorer l’expérience client et vous démarquer de la concurrence.

Dès que vous serez prêt à moderniser ou à étoffer vos solutions de paiement, communiquez avec nous! Nous vous aiderons à rationaliser vos tâches administratives, à définir vos plans d’affaires et à proposer de multiples canaux et modes de paiement à vos patients.