Profitez du commerce social pour communiquer avec vos clients en ligne

Alors que de plus en plus d’entreprises prennent de l’expansion en ligne, ces dernières prennent conscience de l’importance d’avoir une stratégie de vente multicanal et sont à l’affût des meilleurs moyens de communiquer avec leurs principaux clients. Une façon de s’adapter rapidement et efficacement au commerce en ligne? Le commerce social.

Actuellement, le nombre de personnes en ligne et actives sur les réseaux sociaux n’a jamais été aussi élevé. En fait, selon le 2020 Global Digital Reportde We Are Social et Hootsuite, il y a actuellement 4,7 milliards d’internautes et 4,33 milliards d’utilisateurs actifs des médias sociaux dans le monde. De plus, 50 % des consommateurs découvrent de nouvelles marques sur les médias sociaux; il est donc clair que les plateformes de vente en ligne représentent un potentiel de ventes et de revenus immenses.

Mais qu’est-ce que le commerce social exactement? Comment cela fonctionne-t-il? Et pourquoi votre entreprise devrait-elle l’envisager?

Qu’est-ce que le commerce social?

Le commerce social permet aux entreprises de vendre des produits et des services directement sur des plateformes de réseautage social comme Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter et plus encore. À mesure que les médias sociaux évoluent, l’importance du commerce social en fait de même. Le commerce social diffère du marketing pour les médias sociaux puisque les achats sont effectués directement sur les plateformes sociales, plutôt que sur des pages de renvoi ou des sites Web hors plateforme, comme Facebook Marketplace et Instagram Shopping. Cela crée une expérience d’achat sans tracas pour les consommateurs puisqu’ils n’ont pas à recommencer le processus d’achat sur une nouvelle plateforme.

Le commerce social est un moyen rapide et facile de joindre vos clients là où ils sont en ligne.

Comment fonctionne le commerce social?

Les solutions technologiques de commerce social comme lien de paiement vous permettent de facilement mettre en ligne des produits à vendre sur n’importe quelle plateforme sociale, en quelques heures seulement. Ces solutions technologiques génèrent un lien de paiement que vous ajoutez aux renseignements sur le produit; ainsi, le paiement pour le produit est traité en toute sécurité directement sur la plateforme et fait partie intégrante de l’expérience offerte par cette dernière. Vos clients peuvent donc vivre une expérience de magasinage sans tracas et vos conversions de visites en ventes sont stimulées.

Pourquoi le commerce social est-il bon pour votre entreprise?

Compte tenu de la montée en flèche du nombre de personnes qui utilisent les médias sociaux, le fait de déplacer votre entreprise en ligne au moyen du commerce social vous permet d’atteindre de nouveaux consommateurs et de tirer parti de nouveaux revenus potentiels. Et avec les règles sanitaires et les mesures de distanciation sociale pour faire face à la pandémie mondiale, de plus en plus de gens se tournent vers les médias sociaux pour interagir. Selon un rapport d’avril 2021, le temps moyen passé sur les médias sociaux chaque jour est de près de 2,5 heures, ce qui représente une augmentation de près de 15 minutes par rapport aux niveaux prépandémiques. Pour de nombreuses entreprises, c’est l’occasion idéale de joindre les abonnés des médias sociaux et les clients là où ils se trouvent et d’offrir les produits et les services dont ils ont besoin, tout cela sans quitter le confort de leur foyer.

Rester à l’avant-garde du commerce

Alors que le commerce continue d’évoluer, il en est de même pour les façons de communiquer avec vos clients. Le commerce social est une excellente occasion d’établir des liens durables avec vos clients en ligne. Les entreprises qui s’intéressent aux solutions de commerce social devraient déterminer les plateformes sociales qu’elles souhaitent utiliser et les capacités de la technologie de commerce social qui leur convient.

FAIT :
Il y aura 7,9 millions d’acheteurs sociaux au Canada cette année, soit près du quart de la population âgée de 14 ans et plus, en hausse par rapport à 6,9 millions l’an dernier.
source : https://www.emarketer.com/content/what-state-of-social-commerce-canada

Bref, le commerce social est une véritable innovation pour le magasinage en ligne. Avec la bonne solution de commerce social, votre entreprise peut tirer parti d’un potentiel de revenus inexploité et vous pouvez continuer de communiquer avec vos clients, peu importe où ils se trouvent.

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