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Cinq conseils de marketing pour la période d’achats des fêtes
mardi, novembre 30, 2021
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*Note de l'éditeur : cet article a été mis à jour le 30 novembre 2021 à partir de sa date de publication initiale du 25 novembre 2019.
Les entreprises qui souhaitent dépasser leurs objectifs de ventes pendant la période des Fêtes élaborent dès maintenant leurs stratégies. Pour ce faire, elles doivent trouver des moyens d’attirer des clients dans leur magasin ou sur leur site Web, ou encore mieux, les deux.
Nos cinq conseils de marketing vous aideront à promouvoir votre entreprise et à tirer parti de cette haute saison.
1. Préparez votre site transactionnel
Alors que le magasinage des Fêtes se faisait jadis exclusivement en magasin, une grande partie des dépenses des consommateurs se sont aujourd’hui sur les sites transactionnels et en ligne; les chiffres ne mentent pas.
- En 2020, les ventes en ligne à l’échelle mondiale ont bondi à près de 4,29 billions de dollars, soit une augmentation de 24,1 % par rapport à 2019.
- En 2021, on estime que 2,14 milliards de personnes achèteront leurs biens et services en ligne.
- Mastercard prévoit d’ailleurs que les ventes en ligne des Fêtes augmenteront de 7,6 % par rapport à 2020.
Cette année, ne ratez pas l’occasion d’accroître vos ventes en ligne pendant la période d'achats des Fêtes—assurez-vous que votre vitrine en ligne est prête et que votre processus de paiement est optimisé.
2. Adoptez le magasinage omnicanal
Le magasinage omnicanal est de plus en plus populaire, puisqu’il permet aux clients de choisir l’endroit où ils achètent leurs biens et services et la façon dont ils les reçoivent. En adoptant le magasinage omnicanal, vous pouvez offrir cette expérience en toute transparence.
La combinaison achat en ligne et ramassage en magasin est l’une des options les plus populaires du magasinage omnicanal. Alors, pourquoi ne pas donner à vos clients le choix de faire expédier leurs articles chez eux ou de les récupérer en magasin? Ils pourront ainsi choisir l’option qui leur convient le mieux et vous aurez créé une expérience client harmonieuse qui les incitera à revenir.
3. Offrez des aubaines et des promotions
Qui dit temps des Fêtes dit aubaines; c’est ce que vos clients recherchent, non? Profitez de l’occasion pour offrir une promotion des Fêtes et laissez-vous inspirer par ces idées qui vous aideront à vous démarquer :
- Offres deux pour un
- Cadeaux avec achat
- Articles promotionnels ou tirages en magasin
- Rabais en échange des coordonnées du client
- Rabais futurs pour des services ou des rendez-vous pris le jour même
Peu importe ce que vous offrez, les promotions de magasinage des Fêtes sont un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients et de maintenir une relation positive et de confiance avec vos clients actuels.
4. Trouvez vos meilleurs canaux promotionnels
Pour chaque entreprise qui investit dans des campagnes publicitaires faramineuses, il y a une petite entreprise qui réussit à attirer de nouveaux clients grâce à une simple campagne locale de marketing numérique.
Tout d'abord, assurez-vous que vos heures d’ouverture, votre emplacement et vos coordonnées sont à jour sur votre profil d’entreprise Google. Google peut accroître votre visibilité par les recherches faisant référence au nom de votre entreprise, à vos produits ou aux services que vous offrez, ou même par l’inclusion de votre entreprise dans les recherches de commerces à proximité. Vous pouvez également apparaître plus fréquemment sur le Web en configurant des annonces de proximité.
Et ne négligez pas les réseaux sociaux. Assurez-vous de communiquer activement avec vos clients sur vos principaux comptes bien avant le début des Fêtes.
Bien sûr, vous pouvez toujours les joindre par l’entremise de votre liste de marketing par courriel. Mettez sur pied une campagne en prévision de la saison et faites la promotion de vos rabais et de vos offres des Fêtes afin de stimuler l’achalandage.
En plus des canaux numériques, vous pouvez également attirer les passants avec des enseignes pour trottoirs de type tableaux noirs, des décorations saisonnières et des vitrines qui reflètent l’esprit des Fêtes.
5. Faites provision de cartes-cadeaux
Pour de nombreuses entreprises, la période des Fêtes est la plus profitable. C’est pourquoi il serait judicieux de vérifier vos niveaux de stock et de faire le plein de cartes-cadeaux.
Pour votre petite entreprise, les cartes-cadeaux peuvent être synonymes de ventes faciles, de nouveaux clients et de valeurs de transactions plus élevées. Selon les données d’Allied Market Research, le marché mondial des cartes-cadeaux devrait atteindre plus de 2 076,51 milliards de dollars d’ici 2027. Obtenir ne serait-ce qu’une infime fraction de ce montant pourrait vous donner un bon coup de pouce.
Que vous mettiez à profit tous ces conseils ou un seul d’entre eux, tirez le meilleur parti de cette période d’achats des Fêtes. Soyez proactifs et profitez de l’effervescence des Fêtes pour attirer les clients grâce à un marketing intelligent qui les mobilise avant, pendant et après la vente, en ligne, en magasin ou même les deux. Laissez-nous vous aider à vous préparer avec notre gamme complète de solutions de fidélisation des clients qui peuvent favoriser l’augmentation de vos ventes et l’établissement de relations à long terme. Le temps des fêtes approche à grands pas! Serez-vous prêt?
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