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5 formas de optimizar el checkout de tu eCommerce
Las ventas de comercio electrónico se dispararon un 24% en 2020, alcanzando casi 4.3 t de dólares. Desde entonces se prevé un crecimiento continio. Si bien esto es una buena noticia para las empresas, es importante tener en cuenta que casi el 70% de los compradores abandonan sus carritos en línea, lo que genera una pérdida de ingresos.
¿La buena noticia? Algunos de estos usuarios tienen intención de compra y por ello, te compartimos 5 formas de optimizar tu checkout.
Las principales razones por los compradores online abandonan su carrito y que son fáciles de solucionar:
18% un proceso de checkout largo y complicado
17% no confían en compartir la información de su tarjeta con el sitio
7% no encuentran su método de pago preferido
En la variedad está el gusto
Ofrece a los compradores las opciones de pago que buscan. No pierdas un cliente por no ofrecerle su método de pago preferido.
¿Sabías qué?
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Ofrece varias divisas. El comercio electrónico cruza fronteras, por lo que tus opciones de pago también deberían hacerlo. No pierdas negocios internacionales por no considerar otras divisas.
No se trata de un planteamiento único para todos
Y tus opciones de pago tampoco deberían serlo.
Vendes:
- ¿Artículos de gran valor? Ofrece opciones de facturación a plazos o recurrentes.
- ¿Artículos que se pueden compartir? Ofrece condiciones de pago fraccionado.
- ¿Artículos de compra frecuente? Ofrece opciones de pago por suscripción.
Los clientes sienten la necesidad de rapidez
No hay nada peor que encontrar en el carrito abandonado ese artículo que «hay que tener», porque el proceso de compra fue demasiado difícil o llevaba demasiado tiempo. Especialmente si es un cliente habitual.
- Habilita la función de llenado automático para ahorrar tiempo a los clientes al completar el proceso de compra.
- Ofrece el pago con un solo clic para clientes habituales a través de las opciones de almacenamiento de tarjetas.
La información de pago almacenada tiene una vida útil
¡Mantenla actualizada! ¿Alguna vez te han rechazado una transacción online porque tu tarjeta registrada estaba caducada o tenía un nuevo número? No es divertido. Reduce las tasas de rechazo manteniendo actualizada la información de pago almacenada de los clientes.
- Ofrece servicios de actualización de tarjeta que actualizan automáticamente la información de la cuenta cuando cambia.
- Bonificación: Esto también ayuda a garantizar que te paguen a tiempo. Y mantiene los servicios de suscripción activos y a tus clientes felices.
La confianza es fundamental
Crea una experiencia de compra consistente y de marca que infunde confianza en el proceso. No dejes que tus clientes se pregunten si tu sitio web fue secuestrado porque llegaron a una página que no se parece a tu sitio. Unas cuantas estrategias sencillas pueden ayudar mucho a que los clientes se sientan más seguros en el proceso.
- Asegúrate de que tu logotipo esté marcado en cada página.
- Lleva los colores y los elementos de diseño de tu marca a lo largo del checkout.
¡Consejo!
Analizar para optimizar
Utiliza los datos que has obtenido de tu ecommerce para solucionar posibles puntos de fricción en el proceso de compra. La información es poder, pero sólo si la analizas y actúas en consecuencia.
Con estos consejos, seguramente optimizarás el checkout, aumentarás las ventas y crearás una estrategia de pagos online escalable este año y en el futuro. Ponte en contacto con nosotros para saber cómo puedes comenzar a optimizar tu sitio de eCommerce hoy mismo.
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